陵川消防救援大队全力打造优质服务型消防监督队伍

 今年以来，陵川县消防救援大队以规范消防监督执法工作为着力点，从牢固树立执法为民思想、改进执法工作态度、规范执法程序、提升执法水平等方面入手，深入推进消防监督执法规范化建设。
　　一、改进工作态度。大队窗口要求做到微笑服务，精心服务、耐心指导，杜绝办事推诿、拖拉、刁难群众等现象，严格落实一次告知制度及“一站式”服务要求，确保办案高效、透明，同时以严格执法为服务基础。大队在“服务型消防”理念下，坚持以规范消防执法程序，提高执法质量，全力健全“法治消防”为根本，从程序和质量两个方面引领执法方向，要求执法人员“降低姿态不降低标准，解决问题不回避法规”，主动服务，避免人民群众走弯路，同时对于发现的违法行为采取发现一起受案处理一起的原则，杜绝乱作为、不作为等现象。
　　二、规范执法程序。在大队服务窗口、陵川县政府网站等多种公示渠道面向社会公开承诺办结期限，主动接受社会监督并严格执行，预防超期受理、积压案件等行为的发生；对消防行政事项办理行为进行监督、协助申报，为行政相对人提供全程跟踪服务；充分运用政务网、96119热线电话、来信、来访、互联网邮箱受理渠道，及时接受社会群众对消防业务的咨询和监督。

 三、提升执法水平。消防监督检查人员在依法行政，程序完善，执法行为规范文明的同时，注重培养熟练的业务技能，快捷高效的服务意识，签字负责的风险意识。工作之余，加强法律、法规和业务理论知识学习，学会不断充电，不断知识更新，尤其是防火技术的新规范、新标准的学习和掌握，都能提前做好知识储备，有效地提升了服务水平。